HONDIT 정책 안내
환불 정책
이 정책은 HONDIT PayPal로 결제한 직접 묶음 주문에 적용됩니다. Shopee 주문은 Shopee의 취소·반품·환불 절차를 따릅니다.
적용 범위
- HONDIT 사이트에서 주문하고 PayPal로 결제한 직접 묶음 주문에 적용됩니다.
- Shopee 구매 관련 처리는 Shopee 고객지원과 주문 화면을 이용해주세요.
발송 전 취소
- 발송 전에는 취소 요청을 검토할 수 있습니다. 주문번호와 결제 이메일을 포함해 가능한 한 빨리 HONDIT에 연락해주세요.
파손·오배송·누락
- 파손·오배송·상품 누락은 수령 후 7일 이내에 알려주세요.
- 주문번호·주문 이메일·문제 내용과 포장 및 상품 상태를 확인할 수 있는 사진을 함께 보내주세요.
- 판매자 책임의 파손·오배송·누락으로 확인되면 적절한 교환·재발송·환불 절차를 안내합니다.
단순 변심 반품
- 묶음 주문은 특정 배송과 시장에 맞춰 준비하므로 발송 후 단순 변심 반품은 원칙적으로 받지 않습니다.
환불 방법과 처리 기간
- 승인된 환불은 원래 결제수단과 결제통화로 처리합니다.
- 환불 승인 후 결제 제공업체에 반영되기까지 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.
연락처
- 주문번호·결제 이메일·문제 내용을 hondit.office@gmail.com으로 보내주세요.