HONDITポリシー
返金ポリシー
本ポリシーはHONDITのPayPal決済で支払われた直接まとめ注文に適用されます。Shopee注文にはShopeeのキャンセル・返品・返金手続きが適用されます。
適用範囲
- 本ポリシーはHONDITで注文し、PayPalで支払われた直接まとめ注文を対象とします。
- Shopeeでの購入は、Shopeeサポートと注文ページからお手続きください。
発送前のキャンセル
- 発送前であればキャンセルのご依頼を検討できます。注文番号と決済に使用したメールアドレスを添えて、できるだけ早くHONDITにご連絡ください。
破損・誤配送・商品の不足
- 破損、誤配送、商品の不足がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 注文番号、注文時のメールアドレス、問題の詳しい説明、梱包と商品の状態が分かる写真をお送りください。
- 販売者側の破損・誤配送・不足と確認できた場合、HONDITは適切な交換・再発送・返金の手続きをご案内します。
お客様都合の返品
- まとめ注文は特定の配送と市場向けに準備するため、発送後のお客様都合による返品は原則としてお受けしていません。
返金方法と処理期間
- 承認された返金は、元の決済方法と決済通貨で処理します。
- 返金承認後、決済サービスによる反映まで5〜10営業日かかる場合があります。
お問い合わせ
- 注文番号、決済メールアドレス、問題の詳細をhondit.office@gmail.comにお送りください。